# 新伙伴，从清晰的业务流程开始

了解产品、熟悉规则、跟进订单，是建立稳定服务能力的基础。

## 先理解产品，再开展推广

了解号卡套餐、适用人群、办理条件和激活要求，用准确的信息帮助用户作出选择。不夸大优惠，不省略限制条件，不作未经平台确认的承诺。

## 把订单状态放回业务流程中

受理、发货、签收、激活等状态具有不同含义。应通过正式业务系统查看并跟进，不将单一环节等同于整笔业务完成。出现异常时，通过确认过的服务渠道核实。

## 以规范服务建立长期合作

妥善处理用户资料，尊重授权范围，并及时解释产品规则。佣金、结算、售后及合作要求以正式合作规则为准，本指南不替代合作协议。

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